A Gnax ( Netpoint),    e a Fabricante do painel WHMSONIC, enviou um comunicado neste Sábado, 20, explicando o motivo da falha que afetou os serviços de Streaming por  3 dias constantes .

De acordo com nota da empresa, a instabilidade do auto DJ  foi causado por falhas simultâneas em dois pontos da rede  do Datacenter, uma pelo Link que rompeu pela metade nosso rack, atualmente temos contratado ao datacenter  1 Gbts,
e  nesses  3 dias foi reduzido a  200 MBts, o que explica as quedas de alguns links, visto que atualmente temos alguns clientes  rodando até  3.200  ouvintes simultaneos, a qual aos clientes menores foram atingidos.

A Segunda falha foi concernente ao painel de Controle CPANEL a qual demorou 8hrs para liberação e renovação do sistema, o qual ocorreu no IDC da Softlayer para clientes Revendas.

A Gnax afirma que, assim que os eventos foram percebidos, a empresa  acionou aos técnicos responsáveis pela manutenção dos links.

Às 14h47, todos os serviços foram normalizados. ( CLIENTES FINAIS)
Às 19h00, todos os serviços foram normalizados. ( CLIENTES  REVENDAS)

A Logicahost Consiste em confiar seus serviços a Gnax uma vez que é um dos  4 Melhores Datacenter do mundo.

http://www.list-company.com/company-info/4028809a13dd74c80113dd9298920d9e/GNAX-Inc-IDC-ISP-Georgia-USA.shtml

A GNAX está situada em Atlanta, EUA. Suas instalações ocupam mais de 8.500 metros quadrados após as obras de expansão em Maio de 2004, e onde foram investidos milhões de dólares,

Após o Recebimento da notícia nossa equipe fez um upgrade no atual servidor,  Utilizando assim 50% de sua capacidade, Não SOBRECARREGANDO O SERVIDOR.

A Logicahost – Já contratou um Link adicional chegando a  2gbts Total somente em nosso rack para Streaming’s, Evitando eventuais Falhas.

Nosso Atendimento Telefônico tambem ficou comprometido pois  utilizamos o mesmo Link de nosso rack para Telefonia VOIP para ligação e contato com os clientes no Brasil.

Assim sendo apartir desta semana estaremos abrindo um novo modelo de atendimento para soluções rápidas. ( Tiket)

Agradecemos a compreensão e Falamos de fato que isso não acontecerá mais.



Tuesday, April 6, 2010







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